Anni Yudiastuti, and Cornelius Niwadolo. “PENGARUH E-SERVQUAL TERHADAP KEPERCAYAAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PT. KERETA API INDONESIA (PERSERO)”. Akubis : Jurnal Akuntansi Dan Bisnis, vol. 4, no. 2, Dec. 2016, pp. 52-59, doi:10.37832/akubis.v3i2.13.