Anni Yudiastuti and Cornelius Niwadolo (2016) “PENGARUH E-SERVQUAL TERHADAP KEPERCAYAAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PT. KERETA API INDONESIA (PERSERO)”, Akubis : Jurnal Akuntansi dan Bisnis, 4(2), pp. 52–59. doi: 10.37832/akubis.v3i2.13.