Anni Yudiastuti, and Cornelius Niwadolo. 2016. “PENGARUH E-SERVQUAL TERHADAP KEPERCAYAAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PT. KERETA API INDONESIA (PERSERO)”. Akubis : Jurnal Akuntansi Dan Bisnis 4 (2):52-59. https://doi.org/10.37832/akubis.v3i2.13.