Anni Yudiastuti and Cornelius Niwadolo 2016. PENGARUH E-SERVQUAL TERHADAP KEPERCAYAAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PT. KERETA API INDONESIA (PERSERO). Akubis : Jurnal Akuntansi dan Bisnis. 4, 2 (Dec. 2016), 52–59. DOI:https://doi.org/10.37832/akubis.v3i2.13.